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By Christoph Bassenge

Die spezifischen Eigenschaften von Dienstleistungen (Immaterialität, Synchronität von Ausführung und Inanspruchnahme) stellen besondere Anforderungen an die Kommunikationspolitik von Dienstleistungsanbietern und begründen die Notwendigkeit einer zielgerichteten Einflussnahme auf die unternehmensrelevanten photographs. Auf der Grundlage zahlreicher Beispiele aus der Praxis untersucht Christoph Bassenge die bedeutende Rolle des Sport-Sponsoring beim Abbau dienstleistungsspezifischer Kommunikationsprobleme. Er analysiert die Entscheidungstatbestände bei der systematischen Planung eines kommunikativen Engagements im recreation und zeigt mögliche Entscheidungsalternativen auf. Gestaltungsmöglichkeiten und Wirkungspotenziale einer Reihe wichtiger Sponsoring-Maßnahmen sowie deren innerbetriebliche Motivationswirkungen werden detailliert erörtert.

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Selbstorganisation, Verantwortung, Gesellschaft: Von subatomaren Strukturen zu politischen Zukunftsvisionen

"Selbstorganisation und Verantwortung" - ein eigenartiger Tite! . Gibt es das iiberhaupt, Selbstorganisation? Widerstrebt es nicht im tiefsten unserem, vielleicht auch speziell dem deutschen Denken, daB sich Dinge sozusagen von alleine organisieren, daB sich spontan Strukturen bilden, ohne Vorgaben von auBen?

Modernisierung der Berufsbildung in Europa: Neue Befunde wirtschafts- und berufspädagogischer Forschung

Die Sektion Berufs- und Wirtschaftspädagogik der Deutschen Gesellschaft für Erziehungswissenschaft hat ihre Frühjahrstagung im Jahre 2000 am 30. und 31. März an der Friedrich-Schiller-Universität Jena durchgeführt. Die Programmgestaltung und Ausrichtung erfolgten durch den Lehrstuhl für Wirtschaftspädagogik.

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Beispielhaft seien sachbezogene Dienstleistungen, wie Wartungs- oder Lieferleistungen, aber auch personenbezogene Dienstleistungen, wie Beratungstatigkeiten genannt. Insbesondere dann hingegen, wenn Leistungen an der Person des Nachfragers erbracht werden, spielen Wirkungen, die der Erstellungs-Prozel3 schon wahrend seines Vollzuges hervorrufen kann, eine wichtige - im Einzelfall sogar dominierende - Rolle. Verwiesen sei etwa auf einen Theater- bzw. Kinobesuch, Bewirtungsleistungen oder Versicherungsleistungen.

Zur Folge, daB sehr viel haufiger positive Ansichten Uber den Meinungsgegenstand geauBert werden als negative. 34 Ergilnzend sei auf Teil-Funktionen von Images hingewiesen, die sich nieht oder nur mittelbar auf den Absatzmarkt des Dienstleisters beziehen.

1993), S. 303. Zu beachten ist, daB die aufgefilhrten Teil-Funktionen in engem Zusammenhang stehen und keineswegs Uberschneidungsfrei sind. Vgl. Bergler, R. (1974), S. -P. (1985), S. 672; Schweiger, G. (1995), Sp. 916 Vgl. Hilke, W. (1989a), S. 18 Vgl. Kotler, Ph. (1978), S. 139 f. R. zur Folge, daB sehr viel haufiger positive Ansichten Uber den Meinungsgegenstand geauBert werden als negative. 34 Ergilnzend sei auf Teil-Funktionen von Images hingewiesen, die sich nieht oder nur mittelbar auf den Absatzmarkt des Dienstleisters beziehen.

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